AVISO DE PRIVACIDAD

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

METALFRIO SOLUTIONS MEXICO, S.A. DE C.V., (en lo sucesivo, “Metalfrio”), con domicilio en Calle Poniente 4, Manzana 2, Lote 11 y 12 S/N, Ciudad Industrial, Celaya, Guanajuato, C.P. 38019, recaba, utiliza, protege y trata los Datos Personales (en lo sucesivo, los “Datos Personales”), de personas identificadas o identificables (en lo sucesivo, la “Persona Titular” o “Usted”), incluyendo proveedores, clientes o potenciales clientes de los productos y servicios ofrecidos por Metalfrio, así como visitantes del sitio web https://www.metalfrio.com.mx/ (el “sitio”), y sus páginas y elementos desplegados en el mismo.

Otras personas que podrían ser consideradas como titulares son: candidatos a vacantes de trabajo, empleados y en general del sitio.

En caso de que el sitio sea utilizado de cualquier forma por menores de edad, el tratamiento de los datos personales de dichos menores deberá ser autorizado por sus representantes o tutores legales, quienes deberán estar enterados y de acuerdo con los términos del presente Aviso de Privacidad.

El tratamiento de datos se lleva a cabo conforme a lo establecido en nuestra Política de Protección de Datos Personales, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y demás normatividad aplicable. Le recomendamos leer atentamente el contenido del presente Aviso de Privacidad.

II. DE LA PLATAFORMA Y DE LOS SERVICIOS

Metalfrio se especializa en la producción y comercialización de equipos destinados a refrigeración comercial, especialmente para bebidas, alimentos, entre otros, así como en la prestación de servicios de mantenimiento, movimiento y reposición de piezas.

El sitio permite que los Titulares adquieran los productos Metalfrio, así como obtener información y aclarar dudas respecto de dichos productos.

III. COMITÉ

Metalfrio ha constituido un comité calificado, que será responsable de auxiliar y orientar a las personas titulares en todas las cuestiones relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales realizado por Metalfrio, así como de actuar como canal de comunicación entre las personas titulares, Metalfrio y las autoridades correspondientes.

Correo electrónico de contacto: Metalfrio_MX_Compliance@metalfrio.com

IV. TRATAMIENTO DE DATOS

Para acceder y utilizar el sitio y/o relacionarse con Metalfrio, el Titular deberá proporcionar determinada información, misma que es indispensable para el funcionamiento del sitio y/o para las actividades de Metalfrio.

Así, podrán recopilarse y tratarse, entre otra información necesaria para las actividades de Metalfrio (inclusive por obligaciones legales o regulatorias), los siguientes datos personales:

V. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

Metalfrio hace de su conocimiento que la información que nos proporcione es tratada de forma estrictamente confidencial, respetando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en la Ley.

VI. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN (DETALLE)

Los Datos Personales que podemos llegar a recabar son los siguientes:

1. Datos de Identificación

• Nombre(s) y apellidos (personas físicas).
• Denominación o razón social (personas morales).
• Fecha de nacimiento (en su caso).
• Clave Única de Registro de Población (CURP).
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional; del representante legal en caso de personas morales).
• Acta constitutiva y reformas a los estatutos sociales (personas morales).
• Poder notarial del representante legal.

2. Datos de Contacto

• Correo electrónico (personal o institucional, según aplique).
• Número(s) telefónico(s).
• Domicilio particular o fiscal, según corresponda.

3. Datos Fiscales y de Facturación

• Nombre o razón social para efectos fiscales.
• RFC y régimen fiscal.
• Domicilio fiscal.
• Constancia de situación fiscal.
• Opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales.

4. Datos Financieros y Comerciales

• Información bancaria: nombre del banco, número de cuenta, CLABE interbancaria.
• Estados financieros y/o comprobantes de ingresos (cuando se requiera para evaluación crediticia).
• Referencias comerciales y antecedentes de cumplimiento.
• Lista de productos o servicios, sus características y precios.
• Ventas del último ejercicio fiscal.
• Condiciones de pago y crédito.

5. Datos para Comercio Exterior

(En caso de aplicar conforme a la relación contractual celebrada).

• Información necesaria para procesos de importación y exportación de productos, incluyendo datos aduanales y logísticos.

6. Constancias y Certificaciones Legales

(En caso de aplicar conforme a la relación contractual celebrada).

• Constancias, permisos o certificaciones que acrediten el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, administrativas o regulatorias aplicables a la relación comercial.

Así como los demás datos y documentación requerida y necesaria para permitirle el acceso a nuestras instalaciones, proveer los productos y/o servicios que ha solicitado, realizar los procedimientos necesarios en su relación con Metalfrio, y/o llevar a cabo la celebración de los contratos o convenios correspondientes, así como informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad de las ventas que realizamos y/o el servicio que le brindamos.

Datos Personales Sensibles

A través del presente Aviso de Privacidad, se hace de su conocimiento que Metalfrio, a fin de poder brindar los servicios y actividades intrínsecas a su giro comercial y conforme a la legislación aplicable, podría solicitarle Datos Personales Sensibles, los cuales son aquellos que afectan su esfera más íntima, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para usted.

Responsabilidad del Titular

Al acceder o utilizar el sitio, usted, como Persona Titular, reconoce el tratamiento de los datos arriba listados. Asimismo, declara que al proporcionar datos de terceros, personales o no, dicha entrega cumple con la legislación vigente y no viola derechos de terceros, asumiendo toda responsabilidad por cualquier reclamación o perjuicio derivado del tratamiento de datos personales ingresados en el sitio y/o proporcionados a Metalfrio.

Obtención de Datos por Otros Medios

Metalfrio también podrá obtener sus datos cuando usted utilice otros servicios (por ejemplo: eventos, promociones comerciales, etc.). Asimismo, podrá recopilar datos personales de la Persona Titular a partir de bases de datos de terceros, públicas o privadas, pudiendo combinarlos con la información ya existente o utilizarlos de forma independiente.

VII. MEDIOS PARA LA OBTENCIÓN

De acuerdo con lo previsto en este Aviso de Privacidad, Metalfrio podrá recabar sus Datos Personales en distintas situaciones para cumplir con las finalidades señaladas, a través de las siguientes formas:

• Que sean entregados directamente por la Persona Titular a través de documentos jurídicos, encuestas de satisfacción y/o formularios.
• Cuando la Persona Titular los proporcione a través de medios electrónicos tales como correos electrónicos, formularios digitales, mensajes de texto, plataformas digitales, redes sociales, vía telefónica o el envío de archivos multimedia.
• A través del uso del sitio web https://www.metalfrio.com.mx/.
• En el momento en el que la Persona Titular realice cualquier pedido y/o solicitud de facturación correspondiente.

VIII. FINALIDADES

Los Datos Personales que proporcione la Persona Titular a Metalfrio serán tratados exclusivamente para los siguientes fines:

1. Identificación y Verificación

• Verificar y autenticar la identidad de la Persona Titular, así como la veracidad, autenticidad y transparencia de la información proporcionada.
• Incorporar los Datos Personales en las bases de datos y sistemas internos de Metalfrio para fines de control, registro y administración de relaciones comerciales.

2. Evaluación y Formalización de Relaciones Comerciales

• Evaluar la posibilidad de establecer relaciones comerciales o contractuales, incluyendo análisis crediticio, verificación de situación financiera, solvencia y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Otorgar crédito y/o condiciones comerciales específicas conforme a políticas internas.
• Incorporar a la Persona Titular en instrumentos jurídicos necesarios para formalizar relaciones comerciales (contratos, convenios, órdenes de compra, pedidos u otros documentos legales) y, en su caso, exigir el cumplimiento de las obligaciones contractuales correspondientes.

3. Ofrecimiento y Comercialización de Bienes y Servicios

• Presentar, promover, ofrecer, cotizar, vender, adquirir, distribuir o comercializar los productos o servicios de Metalfrio.
• Emitir cotizaciones, presupuestos y recibir u ordenar compras o pedidos relacionados.

4. Gestión Operativa, Contable y Administrativa

• Realizar procesos contables, administrativos, fiscales, aduanales y de importación necesarios.
• Emitir facturas y gestionar el cobro y pago de productos o servicios conforme a los términos pactados.
• Dar de alta a la Persona Titular en los sistemas internos y abrir cuentas comerciales según corresponda.
• Organizar y coordinar la entrega y distribución de productos, incluyendo actualizaciones sobre el estado de pedidos y entregas.

5. Atención y Seguimiento

• Establecer y mantener canales de comunicación con la Persona Titular o sus representantes autorizados.
• Brindar atención al cliente, asesoría, aclaraciones y atender comentarios, sugerencias, quejas o reclamaciones.
• Dar seguimiento a temas relacionados con la relación comercial existente o potencial.

6. Cumplimiento Legal y Normativo

• Cumplir con las obligaciones previstas en la legislación aplicable en materia fiscal, mercantil, laboral, administrativa o de cualquier otra naturaleza.
• Atender requerimientos legales o de autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones.

Finalidades Secundarias

Metalfrio podrá tratar los Datos Personales de la Persona Titular para finalidades secundarias que permitan facilitarle y mejorar su servicio y atención, incluyendo la mejora de productos dirigidos a sus preferencias y necesidades; manejo de ofertas y promociones; mercadotecnia, publicidad y prospección comercial sobre productos o servicios nuevos o existentes; así como análisis de mercado y generación de historiales sobre intereses de la Persona Titular.

Estas finalidades no son necesarias para dar origen o mantener su relación con Metalfrio, pero permiten brindarle una mejor atención.

Datos Personales Sensibles

Los Datos Personales Sensibles que Metalfrio pudiera llegar a recabar y/o tratar serán utilizados únicamente para fines estrictamente indispensables, conforme a este Aviso de Privacidad, la legislación aplicable y demás normativa vigente, y serán tratados con estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.

IX. TRANSFERENCIA

La Persona Titular está de acuerdo en que Metalfrio podrá transferir los Datos Personales necesarios a autoridades competentes únicamente en los casos previstos en la Ley; asimismo, cuando sea necesario para dar cumplimiento a sus obligaciones legales y/o comerciales derivadas de la celebración de contratos.

Metalfrio podrá compartir información, incluidos datos personales, con afiliadas y empresas del mismo grupo cuando ello sea importante para la operación del sitio, prestación de servicios, cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias y/o resulte de interés para la Persona Titular.

En caso de reestructuraciones societarias, fusiones, adquisiciones, incorporaciones u operaciones similares, Metalfrio podrá compartir o transferir información, incluidos datos personales, a personas físicas o morales involucradas en dichas operaciones.

Metalfrio se compromete a velar por el estricto cumplimiento de los principios legales de protección en torno a la transferencia de sus Datos Personales y manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento el presente Aviso de Privacidad y las finalidades del tratamiento, asegurándose de que los terceros receptores mantengan medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos para las finalidades para las que fueron recabados.

Si la Persona Titular no desea que sus Datos Personales sean transferidos a terceros para estos fines, lo debe hacer saber a Metalfrio a través del envío de un correo electrónico a la dirección Metalfrio_MX_Compliance@metalfrio.com. Si no se manifiesta oposición sobre dichas transferencias, se entenderá que ha otorgado su consentimiento a Metalfrio para realizarlas.

X. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

Como Titular, o bien a través de su representante legal debidamente acreditado, pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos “ARCO”), que se describen a continuación:

• Acceso: Conocer información específica que Metalfrio trata respecto de sus Datos Personales.
• Rectificación: Cuando sus Datos Personales estén desactualizados, sean inexactos o incompletos. Para ejercer este derecho deberá entregar la documentación que acredite la rectificación solicitada.
• Cancelación: Previo bloqueo y posterior eliminación de Datos Personales de las bases de datos de Metalfrio cuando considere que no están siendo utilizados o tratados adecuadamente.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para fines específicos.

Para consultar el procedimiento, requisitos y/o ejercer sus Derechos ARCO, el Titular deberá presentar la solicitud correspondiente en los términos establecidos por la Ley al Comité de Datos Personales de Metalfrio, enviando un correo electrónico a: Metalfrio_MX_Compliance@metalfrio.com

XI. RESPONSABILIDADES Y DECLARACIONES DE LA PERSONA TITULAR

La Persona Titular declara y reconoce que, al proporcionar datos, incluyendo datos personales de terceros, en el sitio o a Metalfrio (directamente o mediante la entrega de documentos que contengan dichos datos):

• Informó previamente a los terceros correspondientes y tomó las medidas necesarias para que dichos terceros tuvieran conocimiento del tratamiento de sus datos personales por parte de Metalfrio.
• En caso de proporcionar datos personales de menores de edad, notificó y obtuvo previamente el consentimiento de sus representantes legales.
• La información proporcionada es completa, veraz y actualizada, y no viola derechos de terceros ni disposiciones legales aplicables.

En caso de incumplimiento de lo anterior, la Persona Titular será exclusivamente responsable por cualquier daño causado a Metalfrio o a terceros.

La Persona Titular será responsable de las actividades realizadas en el sitio y de la información, incluidos datos personales, que ingrese.

En caso de que Metalfrio sea demandada por hechos cuya responsabilidad corresponda a la Persona Titular, esta y, en su caso, el menor, entidad o sociedad que represente, serán responsables solidarios y deberán:

• Intervenir voluntariamente en el procedimiento solicitando la exclusión inmediata de Metalfrio.
• Asumir íntegra y exclusivamente la responsabilidad por pagos y/o medidas reclamadas.
• Reembolsar íntegramente a Metalfrio los costos y gastos derivados del procedimiento.

XII. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La seguridad de la información es muy importante para Metalfrio. Se siguen estándares de seguridad de la industria para proteger la información ingresada en el sitio u obtenida por cualquier medio. Sin embargo, no existe método de almacenamiento electrónico completamente seguro.

Por lo tanto, aunque se realizan esfuerzos para proteger la información tratada, incluyendo datos personales, no se puede garantizar seguridad absoluta.

Metalfrio almacenará los datos personales en ambientes seguros y adoptará medidas administrativas y técnicas razonables para evitar pérdidas, usos indebidos, alteraciones o accesos no autorizados.

XIII. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio podrá utilizar cookies u otras tecnologías para personalizar la experiencia de las personas titulares. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que contienen información que puede ser leída posteriormente por el servidor que las emitió.

La información recopilada puede incluir la fecha y hora de la visita, historial de navegación, entre otros datos.

Las cookies permiten identificar a usuarios recurrentes, dirigir contenido personalizado y optimizar la experiencia, evitando ingresar la misma información en múltiples ocasiones.

XIV. DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales serán tratados mientras subsistan las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad y/o exista la necesidad de conservarlos para cumplir con plazos legales aplicables.

Una vez concluida la finalidad, los datos serán eliminados mediante métodos seguros o anonimizados para fines estadísticos.

XV. CONTACTO Y MODIFICACIONES

Metalfrio se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles a través de:

• El sitio web: https://www.metalfrio.com.mx/
• Sus instalaciones físicas en Celaya, Guanajuato
• Comunicación al correo electrónico proporcionado por el Titular

Para cualquier duda en materia de privacidad de datos, puede contactar a: Metalfrio_MX_Compliance@metalfrio.com

La Persona Titular manifiesta su conformidad con el presente Aviso de Privacidad al proporcionar sus datos personales, ya sea de forma física o a través del sitio.

Fecha de última actualización: mayo de 2026